POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Confiance et Performance - Stéphane Cavin

Dernière mise à jour : 30 janvier 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité vise à informer les visiteurs et clients du site [nom du site] sur la manière dont Confiance et Performance - Stéphane Cavin collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Confiance et Performance - Stéphane Cavin

10 route de Vernoux , Les Aubertet

contact@confianceetperformance.eu

0640933886

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données en fonction des interactions avec notre site et nos services :

- Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, durée de visite (via cookies).

- Données de paiement : Si une transaction est effectuée, les informations bancaires sont traitées par un prestataire sécurisé et ne sont pas stockées par nous.

- Données liées aux services : Historique des échanges, demandes de renseignements, préférences en matière de coaching.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont collectées pour :

- Fournir les services de préparation mentale et assurer un suivi personnalisé.

- Gérer la relation client (réponses aux demandes, prise de rendez-vous, facturation).

- Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site (analyse du trafic, optimisation des contenus).

- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

- Respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement des données

Le traitement des données repose sur :

- L’exécution d’un contrat (prestations de services).

- Le consentement de l’utilisateur (inscription à une newsletter, utilisation des cookies).

- L’intérêt légitime de l’entreprise (gestion des relations commerciales, amélioration des services).

- Les obligations légales (conservation des factures, comptabilité).

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

- Les prestataires techniques (hébergement, solutions de paiement, outils d’analyse).

- Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées selon les délais suivants :

- Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

- Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles détenues.

- Droit de rectification : Modifier ou compléter des informations incorrectes.

- Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Supprimer ses données dans certaines conditions.

- Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation des données à des fins marketing.

- Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation des données sous certaines conditions.

- Droit à la portabilité : Recevoir ses données sous un format exploitable.

Exercice des droits : Pour toute demande, contactez-nous à [Ton email] en précisant l’objet de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une protection absolue.

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation des cookies non essentiels via un bandeau de consentement.

Types de cookies utilisés :

- Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site).

- Cookies analytiques (statistiques, Google Analytics).

- Cookies marketing (publicités ciblées, si applicable).

Gérer les cookies : Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via une notification sur le site.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique, contactez-nous à contact@confianceetperformance.eu.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : [www.cnil.fr](https://www.cnil.fr).